Slik bytter du til Ecura BPA

Ja - Du vil få din personlige rådgiver hos oss, som kjenner deg/vedtakseier godt. Denne rådgiveren vil også være dine assistenters rådgiver.

Rådgiver vil gi deg den veiledningen og støtte du trenger for å drifte din BPA-ordning på en mest mulig effektiv måte.

Du kan løpende kontakte din rådgiver, men dere vil også ha noen faste kontaktpunkter i løpet av året. I disse statussamtalene vil dere gå gjennom status i din ordning: har du nok assistenter? Har du eller noen assistenter behov for mer opplæring eller repetisjon på rutiner eller verktøy? Har noe endret seg siden sist, f.eks i bistandsbehov, som gjør at du har behov for økt vedtak eller at assistentene har behov for ny kompetanse?

Slik sikrer vi at du får den oppfølgingen du trenger for å drifte din ordning best mulig.

Utenom kontorenes åpningstid (08:00-16:00) har vi en døgnåpen vakttelefon du og assistentene kan kontakte om dere har henvendelser som ikke kan vente til dagen etter.

NB: Vakttelefonen er per nå IKKE døgnåpen. Den er åpen fra 16-23 og 07-08.

Vi ønsker å være en livsløpsleverandør. I dette ligger det at vi skal være der sammen med deg gjennom livets opp- og nedturer. Dette betyr kanskje at man i noen sammenhenger, f.eks i forbindelse med en sykehusinnleggelse, har behov for mer bistand fra oss som leverandør enn i andre sammenhenger. Vi tilpasser oss individuelt hver enkelt ordning, og sammen med rådgiver finner dere ut hvordan dere best får til et effektivt samarbeid.

Vi har flere erfarne medarbeidere i hos oss som har god kompetanse på søknad, klageskriving, rettigheter og forvaltning. Vi bistår deg gjerne om du ønsker bistand i skrivingen eller i forkant som forberedelse til møter med kommune/saksbehandlere.

Vi vil gi deg all den opplæring og veiledning du trenger for å kunne ivareta arbeidslederoppgavene på en mest mulig effektiv måte. Omfanget og varigheten av opplæringsprogrammet varierer fra person til person, f.eks hvor mye erfaring og forkunnskaper man har fra før.

Vårt opplæringsprogram består av følgende:

1. 1.

   Bli-kjent møte: kartlegge behov, gå gjennom vedtak og lage fremdriftsplan.

2. 2.

   E-læringskurs (korte kurs på 5 min for å gi introduksjon til relevante temaer)

3. 3.

   Individuell opplæring gitt av rådgiver i våre systemer og rutiner

4. 4.

   Felles arbeidslederkurs (sammen med andre nye arbeidsledere. Erfaringsutveksling. Gis fysisk og digitalt)

5. 5.

   Spesialkurs (hvis behov), fordypning (etter eget ønske) og/eller repetisjon (etter eget ønske og behov)

Din personlige rådgiver vil følge deg opp og gi deg den støtte og veiledning du har behov for gjennom hele kundeforholdet.

Assistentopplæringen er todelt: Ecura BPA som assistentenes arbeidsgiver vil gi assistentene den opplæringen de trenger for å ivareta sine arbeidstakerforpliktelser. I tillegg til systemer og rutiner, innebærer opplæringen etiske retningslinjer og generell kompetanse assistentrollen og det å jobbe i andres hjem. Opplæringen skjer via e-læringskurs og felles assistentkurs (fysisk eller digitalt).

Når det gjelder selve oppgavene assistentene skal utføre i din BPA-ordning, er det du som deres nærmeste leder som har ansvaret for å gi opplæring i disse. Dette er fordi det er du som best vet hvordan du ønsker å ha det i eget hjem/liv (evt. På vegne av vedtakseier). Vi kan ikke lære bort hvordan assistentene dine f.eks skal vaske eller rydde hjemme hos deg, eller hvordan de skal lage din mat eller passe ditt barn. Det er det du som arbeidsleder som styrer, nettopp for å ha styringen i eget liv og få det slik som du ønsker.

I BPA-ordninger hvor det er behov for spesialkompetanse, vil vi sammen med deg og evt. ut fra hva som er definert i vedtaket komme frem til beste løsning. Det kan f.eks være opplæring gitt av et kompetansesenter eller gjennom Spesialisthelsetjenesten.

Det er også mulig å komme med ønsker om opplæring til din rådgiver (kostnadsdekking gjennom driftskonto). Kanskje du ønsker en fagdag eller work shop for assistentene dine, hvor de får veiledning fra fysioterapeut, logoped eller spesialpedagog. Sammen med rådgiver kan dere legge en plan.

Alle assistenter vil få tilgang til Ecura Akademiet. Her ligger en rekke kurs de fritt kan velge mellom om de ønsker kompetanseutvikling. Eksempler på kurs som finnes her, er epilepsikurs, diabetes, legemiddelhåndtering, håndtering av utagerende atferd m.m.

Ecura BPA mener at det ikke skal koste deg noe å ha assistenter. Vi setter derfor av 5% av timesprisen fra kommunen av timene du forbruker til driftsmidler.

NB: Noen kommuner har særregler for driftsmidler.

Ecura BPA mener at det ikke skal koste deg noe å ha assistenter. BPA er for at du skal kunne leve et mest mulig fritt og selvstendig liv, hvor du deltar aktivt i samfunnet. I dette ligger det at du skal kunne delta på fritidsaktiviteter, gå ut å spise, gå på kino/konsert eller reise på ferie.

Merkostnader: For at det ikke skal koste deg noe ekstra at du har med assistenter, dekker vi som arbeidsgiver utgiftene knyttet til assistentene. Mange steder godtar ledsagerbevis, slik at du kan ha med assistent uten ekstra utgifter. De steder det ikke er mulig med ledsagerbevis, kan du få utgiftene dekket av driftskonto. (Dette forutsetter at du har dekning på konto). Det er også noen utgifter vi ikke har lov å dekke. Dette er f.eks alkohol for assistenter. Vi ønsker også at du dobbeltsjekker med oss ved store utgifter eller om du er i tvil.

HMS: Driftskonto kan dekke utgifter til HMS-relaterte utgifter og forbruksmateriell. Det kan være såpe, håndsprit, toalettpapir, kaffe/te, frukt osv. Har du våken nattvakt, kan driftsmidlene dekke innkjøp av en ergonomisk lenestol eller lignende.

Driftsmidlene kan også brukes til aktiviteter for å øke assistentenes trivsel på jobb. F.eks julebord, sommerfest, gaver etc. Hør med rådgiver hva satsene ligger på, da dette kan variere.

Fag: Det er fullt mulig å benytte driftsmidlene til å øke fagkompetansen i assistentgruppen. Kanskje du som arbeidsleder ønsker å arrangere en fagdag for assistentene dine, hvor dere har foredragsholder eller et fysisk kurs (som ikke ligger i den vanlige opplæringen).

Dette er ikke en uttømmende oversikt. Vi anbefaler å alltid ta kontakt med rådgiver på forhånd, for å sikre at du får utlegget godkjent.

Opptil 30 000 blir med over som startbalanse ved årsskifte.

Driftskonto er ikke en personlig, fysisk, konto som tilhører BPA-vedtaket, men en oversikt over hvor mye penger Ecura BPA har satt av av egne midler for å dekke utgifter tilknyttet ordningen. Driftskonto blir derfor ikke med videre om kunden velger å bytte leverandør.

Teams fungerer som en effektiv samhandlingsportal for våre BPA-ordninger. Hver ordning får sin egen dedikerte Teams-kanal, hvor rådgiver, arbeidsleder/vedtakseier og assistenter har tilgang. Teams fungerer godt på alle digitale flater og finnes som en egen app som kan lastes ned på din private telefon, nettbrett eller PC. Benytter man appen vil man få opp et varsel når det skjer noe nytt i kanalen.

BPA-ordningens kanal tilpasses den spesifikke ordningens behov, og settes opp i samarbeid med arbeidsleder. Kanalens muligheter for oppsett er nærmest uendelig, og kan inneholde f.eks arbeidsbeskrivelser og prosedyrer, rutiner, opplæringsmateriell med beskrivelser, bilder og video, beredskapsplaner og HMS-sjekklister. Det er også mulighet for assistenter å skrive overlapper eller notater om hendelser på vaktene sine, samt dele bilder og videoer.

Teams har en chat-funksjon, hvor alle medlemmene av kanalen har mulighet til å chatte med hverandre, både en-til-en eller i en gruppechat. I tillegg kan det gjennomføres digitale video-møter. Dermed har rådgiver, arbeidsleder og assistentene en effektiv samhandlingskanal for å utveksle informasjon eller avklare spørsmål.

Via startsiden i Teams har arbeidsleder/assistenter tilgang til alle våre andre digitale systemer.

Våre rådgivere er organisert i regionale team. Disse teamene har ukentlige møter med erfaringsutveksling og oppdateringer, slik at det alltid vil være noen som kan steppe inn og kjenner til ordningen din.

Ved planlagt fravær fra rådgiver, vil du få informasjon om hvem som blir dennes vikar og kontaktinfo. Vikaren vil få overlapp av din rådgiver, slik at denne vet hva som rører seg i ordningen din, for eksempel om du er i rekrutteringsfase av nye assistenter.

Vi har gode rutiner for at alle rådgivere dokumenterer og oppdaterer relevant informasjon om den enkelte ordning i våre systemer. Din vikar vil kunne oppdatere seg på denne informasjonen, slik at det skal oppleves mest mulig smidig for deg som vedtakseier.

Ecura BPA er assistentenes arbeidsgiver, og vi har derfor ansvar for å følge opp assistentene ved sykefravær.

Vi oppfordrer likevel våre arbeidsledere til også å følge opp assistentene når de har fravær. Dette gjør terskelen for å komme tilbake lavere, og assistentene føler seg sett og betydningsfulle. (Hverken du eller vi har lov å vite hvorfor assistentene har fravær, men vi kan få vite om det er tilrettelegging som skal gjøres for at de kan komme raskere tilbake).